Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 11. srpna 2026

Datum účinnosti: 27. února 2025

Společnost Cambio Corp. (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“) vydala tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby vysvětlila, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme údaje o uživateli při používání našich softwarových produktů poskytovaných formou služby prostřednictvím Energent.ai. Tyto služby zahrnují související software, aplikace a webové stránky (souhrnně „Služby“).

Používáním našich Služeb uživatel potvrzuje, že si přečetl veškerá ustanovení těchto Zásad ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi. Pokud uživatel s těmito ustanoveními nesouhlasí, musí okamžitě přestat používat naše aplikace nebo k nim přistupovat. Důrazně doporučujeme, aby si uživatel před provedením jakéhokoli úkonu tyto zásady podrobně přečetl.

Abychom mohli optimalizovat uživatelskou zkušenost, musíme zpracovávat osobní údaje uživatele. Pokud si uživatel nepřeje, aby jeho osobní údaje byly zpracovávány způsobem popsaným v těchto zásadách, nebo pokud je mladší 18 let, musí přestat používat naše Služby.

Údaje o uživateli shromažďujeme a používáme především za účelem:

Je-li to nezbytné, budeme údaje o uživateli sdílet s důvěryhodnými třetími stranami a poskytovateli služeb za účelem poskytování služeb, plnění právních požadavků a dosahování dalších účelů podrobně popsaných níže v těchto zásadách.

1. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje, které nám uživatel poskytne (včetně základních údajů, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa a heslo), uživatelský obsah (veškeré osobní údaje shromážděné při používání našich Služeb, včetně údajů uvedených ve vstupech, nahraných souborech, zpětné vazbě nebo výstupech) a obsah komunikace (veškerou komunikaci mezi námi, včetně komunikace prostřednictvím rozhraní chatbota, odpovědí v průzkumech nebo zpětné vazby).

Automaticky shromažďujeme také další údaje, včetně údajů o aplikaci, prohlížeči a zařízení (jako je typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, IP adresa a další vlastnosti zařízení), údajů o používání služeb (včetně údajů o aktivitě, diagnostických údajů a údajů pro řešení problémů) a údajů ze souborů cookie a podobných technologií. Osobní údaje nezahrnují údaje zbavené identifikačních prvků, anonymizované nebo agregované údaje; pokud jsou údaje zbaveny identifikačních prvků nebo anonymizovány, uchováváme je v této podobě a nepokoušíme se je znovu přiřadit ke konkrétní osobě.

2. Jak údaje o uživateli používáme

Osobní údaje uživatele používáme především k následujícím účelům: poskytování služeb, přizpůsobování zkušenosti, provozní řízení, zlepšování služeb a vytváření a vývoj nových funkcí, přičemž zajišťujeme bezpečnou, plynulou, efektivní a přizpůsobenou zkušenost. Údaje o uživateli dále používáme také z důvodu dodržování právních předpisů a předcházení ztrátám. Heslo k účtu uživatele je používáno výhradně k vytvoření a správě jeho účtu a k poskytování služeb.

Základní údaje uživatele používáme k vytvoření a správě jeho účtu, což je nezbytné pro splnění smlouvy s uživatelem.

Za účelem poskytování služeb uživateli používáme jeho základní údaje, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení, údaje o používání služeb a další údaje, které nám předloží; toto zpracování je rovněž nezbytné pro splnění smlouvy s uživatelem.

Při poskytování zákaznické podpory používáme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o používání služeb (včetně údajů o poloze) a údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení. Tyto údaje zpracováváme na základě oprávněných zájmů, zejména zájmu na zajištění toho, aby uživatel mohl Služby optimálně využívat. V Evropském hospodářském prostoru a ve Spojeném království má uživatel právo vznést námitku proti takovému zpracování a požádat o jeho omezení (tj. zpracování založeného na „oprávněném zájmu“).

Při zasílání sdělení souvisejících se službami používáme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení, údaje o používání služeb a další údaje, které nám uživatel předloží; toto zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy a současně vychází z oprávněného zájmu na zajištění toho, aby uživatel mohl Služby optimálně využívat.

Za účelem zajištění bezpečnosti, integrity a ochrany Služeb zpracováváme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení, údaje o používání služeb a další údaje, které nám uživatel předloží, a to na základě oprávněného zájmu na zachování účinného provozu a poskytování Služeb.

Za účelem plnění právních a regulačních povinností používáme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení, údaje o používání služeb a další údaje, které nám uživatel předloží, a to na základě oprávněného zájmu na dodržování právních předpisů v jurisdikcích, v nichž působíme, vyřizování žádostí a plnění povinností společnosti.

Za účelem přizpůsobování uživatelské zkušenosti a zlepšování našich Služeb zpracováváme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení a údaje o používání služeb, a to na základě oprávněného zájmu na porozumění tomu, jak uživatelé se Službami interagují, abychom mohli produkty přizpůsobovat a zlepšovat a zajistit přesnost a spolehlivost výstupů.

Za účelem podpory bezpečnosti a integrity Služeb, sítě, uživatelů, zaměstnanců a veřejnosti používáme základní údaje uživatele, obsah komunikace, údaje o aplikaci, prohlížeči a zařízení a údaje o používání služeb, a to na základě oprávněného zájmu na předcházení podvodům, neoprávněnému použití a porušením, ochraně bezpečnosti všech stran, řešení sporů, ověřování účtů, potírání škodlivého jednání a předcházení újmě.

Pro účely výzkumu a inovací používáme základní údaje uživatele, obsah komunikace a údaje o používání služeb, a to na základě oprávněného zájmu na zlepšování a dalším vývoji Služeb prostřednictvím zpětné vazby uživatelů.

3. Jak a proč údaje o uživateli sdílíme

Zavazujeme se, že osobní údaje uživatele nebudeme prodávat ani sdílet s třetími stranami pro účely cílené reklamy. Osobní údaje osob mladších 16 let jsme navíc nikdy neprodávali ani nesdíleli pro účely cílené reklamy.

Abychom mohli poskytovat Služby, můžeme potřebné údaje sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran:

1. Subjekty podporující poskytování služeb: zpřístupnění nezbytných osobních údajů externím poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají poskytovat Služby.

Mezi subjekty podporující poskytování našich služeb patří Posthog, platforma pro analýzu dat, která nám pomáhá porozumět tomu, jak uživatelé s našimi službami interagují, optimalizovat uživatelskou zkušenost a zlepšovat funkce našich produktů. Posthog neuchovává žádná data z chatů poskytnutá uživatelem; uchovává pouze údaje o událostech, například počet událostí „Clicks on New task“.

2. Sdílení iniciované uživatelem: pokud uživatel použije aktivní funkce sdílení, například odkazy na konverzace, příjemci údajů závisejí na tom, s kým se je rozhodne sdílet.

3. Případy dodržování právních předpisů: sdílení údajů s poradci, regulačními orgány nebo orgány veřejné moci v následujících situacích:

4. Propojení s firemním účtem: pokud se uživatel zaregistruje pomocí firemní e-mailové adresy, můžeme dané organizaci sdělit existenci účtu a základní údaje (například e-mailovou adresu), aby správci společnosti mohli spravovat oprávnění k účtu.

5. Vnitroskupinová spolupráce: s ohledem na požadavky na efektivitu služeb mohou být údaje sdíleny mezi přidruženými společnostmi nebo členy skupiny.

6. Transakce s majetkem: v průběhu fúze, akvizice, reorganizace, úpadku nebo jiné změny kontroly nad společností mohou být údaje o uživateli převedeny jako součást transakce.

7. Zpřístupnění na žádost uživatele: pokud uživatel výslovně dá pokyn ke zpřístupnění nebo je zpřístupnění sjednáno ve smlouvě.

Upozorňujeme, že naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran (například sociální sítě), jejichž zásady ochrany osobních údajů jsou na našich zásadách nezávislé. Pokud uživatel opustí Služby Energent.ai a přejde na jiné webové stránky nebo použije jiné služby, nemůžeme chránit osobní údaje, které na těchto platformách třetích stran poskytne, a nemáme povinnost tak činit, a to ani tehdy, pokud k nim přistoupil prostřednictvím odkazů poskytnutých společností Energent.ai.

4. Zabezpečení

Zavedli jsme soubor přiměřených technických, administrativních a organizačních opatření, jejichž cílem je komplexně chránit bezpečnost osobních údajů uživatele. Tato ochranná opatření se vztahují na online i offline prostředí a jejich účelem je předcházet ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zpřístupnění, změně nebo zničení osobních údajů uživatele.

Musíme však otevřeně upozornit, že v dnešním digitálním světě nemůže žádný bezpečnostní systém zajistit absolutní ochranu na úrovni 100 %. Při používání našich Služeb proto uživatel musí tuto skutečnost chápat a přijmout: navzdory našemu maximálnímu úsilí o ochranu jeho údajů nese rizika spojená s používáním našich Služeb v konečném důsledku sám.

5. Doba uchovávání

Osobní údaje uživatele uchováváme po dobu 30 dnů. Po uplynutí této doby začneme údaje z našich systémů odstraňovat. Dokončení procesu odstranění může trvat až dalších 30 dnů. Údaje můžeme uchovávat déle pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné pro určení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků.

6. Osobní údaje dětí

Naše Služby jsou určeny dospělým a nejsou určeny dětem. Osobní údaje dětí vědomě nevyžadujeme ani neshromažďujeme. Podle našich Podmínek používání musí být všem uživatelům nejméně 18 let, aby mohli naše Služby používat. Pokud uživatel zjistí, že jsme bez souhlasu zákonného zástupce shromáždili osobní údaje nezletilé osoby, musí nás okamžitě kontaktovat a my příslušné údaje neprodleně odstraníme.

7. Mezinárodní předávání údajů

Za účelem podpory celosvětové obchodní činnosti můžeme my a naši partneři osobní údaje uživatele předávat, uchovávat a zpracovávat po celém světě (včetně Evropské unie, Spojeného království a Spojených států). Ve vztahu k obyvatelům Evropské unie, Švýcarska nebo Spojeného království důsledně dodržujeme zákonné mechanismy předávání údajů, například standardní smluvní doložky Evropské komise a příslušné místní předpisy (například britský dodatek pro mezinárodní předávání údajů), čímž zajišťujeme odpovídající ochranu osobních údajů při jejich přeshraničním předávání.

8. Jak může uživatel uplatnit svá práva

V závislosti na právních předpisech platných v oblasti uživatele mu mohou náležet následující práva související s jeho osobními údaji. I když místní právní předpisy tato práva výslovně nestanoví, můžeme mu podle vlastního uvážení tyto možnosti nabídnout.

Právo na přístup k údajům a jejich přenositelnost: uživatel má právo získat kopii osobních údajů, které o něm uchováváme, zjistit, jak jeho údaje používáme a zpřístupňujeme a jak jsme je zpracovávali v minulosti. Uživatel může rovněž požádat, abychom určité údaje poskytli ve standardizovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předali je jemu nebo jím určené třetí straně.

Právo na výmaz: uživatel může požádat o výmaz svých osobních údajů. Po zrušení účtu zpracujeme nebo odstraníme související údaje v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů.

Právo na opravu: uživatel může požádat o aktualizaci nebo opravu osobních údajů, které považuje za neúplné nebo nepřesné.

Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku: uživatel může omezit naše používání nebo předávání jeho osobních údajů založené na oprávněných zájmech, veřejném zájmu nebo účelech přímého marketingu nebo proti němu vznést námitku. Údaje o uživateli však můžeme nadále zpracovávat v případech povolených nebo vyžadovaných právními předpisy.

Právo odvolat souhlas: pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu uživatele, může tento souhlas kdykoli odvolat. Tím není dotčena zákonnost zpracování údajů před odvoláním souhlasu.

Právo na odvolání: pokud žádost uživatele zamítneme, může se proti našemu rozhodnutí odvolat.

Právo podat stížnost: uživatel má právo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů.

Uživatel může žádost podat zasláním e-mailu do naší schránky pro záležitosti ochrany osobních údajů. Za uplatnění zákonných práv nebudeme uživatele nijak znevýhodňovat. Za účelem ochrany jeho soukromí a bezpečnosti můžeme před vyřízením žádosti ověřit jeho totožnost, včetně vyžádání dalších údajů. Pokud totožnost uživatele nebudeme moci ověřit, můžeme jeho žádost zamítnout.

Podle některých právních předpisů USA o ochraně soukromí může uživatel určit oprávněného zástupce, který bude podávat žádosti jeho jménem. Od zástupce budeme požadovat doklad o oprávnění od uživatele a můžeme uživatele požádat o přímé potvrzení jeho totožnosti.

Upozorňujeme, že výše uvedená práva nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze v určitých situacích nebo mohou být oprávněně omezena.

9. Kontaktujte nás

V případě dotazů či obav týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo pokud chce uživatel podat stížnost, nás může kontaktovat na adrese legal@cambioml.com.

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Za účelem průběžné optimalizace kvality našich služeb můžeme tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat. Veškeré změny zásad budou zveřejněny na této stránce a o podstatných změnách budeme uživatele informovat s přiměřeným předstihem, jak vyžaduje zákon. Uživatel může vždy zkontrolovat datum v horní části stránky a zjistit, kdy byly zásady naposledy aktualizovány. Doporučujeme tyto zásady pravidelně procházet, aby uživatel věděl, jak chráníme jeho osobní údaje.