Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026

Data wejścia w życie: 27 lutego 2025

Cambio Corp. (zwana dalej „my”, „nas” lub „nasze”) ustanowiła niniejszą Politykę prywatności w celu wyjaśnienia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy informacje dotyczące użytkownika, gdy korzysta on z naszych produktów typu oprogramowanie jako usługa, udostępnianych za pośrednictwem Energent.ai. Usługi te obejmują powiązane oprogramowanie, aplikacje i strony internetowe (łącznie „Usługi”).

Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że przeczytał i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszej Polityki prywatności. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z tymi postanowieniami, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z naszych aplikacji lub uzyskiwania do nich dostępu. Zdecydowanie zalecamy uważne przeczytanie niniejszej polityki przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Aby zoptymalizować doświadczenia użytkownika, musimy przetwarzać jego dane osobowe. Jeżeli użytkownik nie chce, aby jego dane osobowe były przetwarzane w sposób opisany w niniejszej polityce, lub jeżeli ma mniej niż 18 lat, powinien zaprzestać korzystania z naszych Usług.

Gromadzimy i wykorzystujemy informacje dotyczące użytkownika przede wszystkim w celu:

W razie potrzeby będziemy udostępniać informacje dotyczące użytkownika zaufanym osobom trzecim i usługodawcom w celu świadczenia usług, spełniania wymogów prawnych oraz realizacji innych celów opisanych w dalszej części niniejszej polityki.

1. Gromadzone przez nas informacje

Gromadzimy dane osobowe przekazywane nam przez użytkownika (w tym podstawowe informacje, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i hasło), treści użytkownika (wszelkie dane osobowe gromadzone podczas korzystania z naszych Usług, w tym informacje zawarte w danych wejściowych, przesłanych plikach, opiniach lub wynikach) oraz treść komunikacji (wszelką komunikację między nami, w tym komunikację za pośrednictwem interfejsu chatbota, odpowiedzi na ankiety lub opinie).

Gromadzimy również automatycznie informacje, w tym informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia (takie jak typ urządzenia, system operacyjny, informacje o przeglądarce, adres IP oraz inne cechy urządzenia), dane dotyczące korzystania z usług (w tym informacje o aktywności, diagnostyce i rozwiązywaniu problemów) oraz informacje pochodzące z plików cookie i podobnych technologii. Dane osobowe nie obejmują informacji pozbawionych cech identyfikacyjnych, zanonimizowanych ani zagregowanych, a po pozbawieniu danych cech identyfikacyjnych lub ich anonimizacji zachowujemy je w takiej postaci i nie podejmujemy prób ponownej identyfikacji.

2. W jaki sposób wykorzystujemy informacje dotyczące użytkownika

Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika przede wszystkim w następujących celach: świadczenie usług, personalizacja doświadczeń, zarządzanie operacyjne, ulepszanie usług oraz tworzenie i rozwijanie nowych funkcji, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpiecznego, płynnego, wydajnego i dostosowanego doświadczenia. Ponadto wykorzystujemy informacje dotyczące użytkownika na potrzeby zgodności z prawem i zapobiegania stratom. Hasło do konta jest wykorzystywane wyłącznie do utworzenia i prowadzenia konta oraz świadczenia usług użytkownikowi.

Wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika do utworzenia i prowadzenia jego konta, co jest niezbędne do wykonania zawartej z nim umowy.

W celu świadczenia usług użytkownikowi wykorzystujemy jego podstawowe informacje, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia, dane dotyczące korzystania z usług oraz inne informacje, które nam przekazuje, co również jest niezbędne do wykonania zawartej z nim umowy.

Podczas zapewniania obsługi klienta wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji, dane dotyczące korzystania z usług (w tym informacje o lokalizacji) oraz informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia. Przetwarzamy te informacje w oparciu o prawnie uzasadnione interesy, w szczególności interes polegający na zapewnieniu użytkownikowi optymalnego korzystania z Usług. W Europejskim Obszarze Gospodarczym i Zjednoczonym Królestwie użytkownik ma prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu oraz zażądać jego ograniczenia (tj. przetwarzania opartego na „prawnie uzasadnionym interesie”).

Podczas wysyłania komunikatów związanych z usługami wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia, dane dotyczące korzystania z usług oraz inne informacje przekazane przez użytkownika, co jest niezbędne do wykonania umowy, a także opiera się na prawnie uzasadnionym interesie polegającym na zapewnieniu użytkownikowi optymalnego korzystania z Usług.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i ochrony Usług przetwarzamy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia, dane dotyczące korzystania z usług oraz inne informacje przekazane przez użytkownika, w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu skutecznego działania i świadczenia Usług.

W celu wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia, dane dotyczące korzystania z usług oraz inne informacje przekazane przez użytkownika, w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na przestrzeganiu prawa w jurysdykcjach, w których działamy, odpowiadaniu na żądania oraz wypełnianiu obowiązków korporacyjnych.

W celu personalizacji doświadczeń użytkownika i ulepszania naszych Usług przetwarzamy jego podstawowe informacje, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia oraz dane dotyczące korzystania z usług, w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na zrozumieniu sposobu interakcji użytkowników z Usługami, aby dostosowywać i ulepszać produkty oraz zapewnić dokładność i wiarygodność raportów.

W celu wspierania bezpieczeństwa i integralności Usług, sieci, użytkowników, pracowników i społeczeństwa wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji, informacje dotyczące aplikacji, przeglądarki i urządzenia oraz dane dotyczące korzystania z usług, w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu oszustwom, nieuprawnionemu użyciu i naruszeniom, ochronie bezpieczeństwa wszystkich stron, rozwiązywaniu sporów, weryfikacji kont, zwalczaniu szkodliwych zachowań i zapobieganiu szkodom.

Do celów badawczych i innowacyjnych wykorzystujemy podstawowe informacje dotyczące użytkownika, treść komunikacji oraz dane dotyczące korzystania z usług, w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu i rozwijaniu Usług dzięki opiniom użytkowników.

3. W jaki sposób i dlaczego udostępniamy informacje dotyczące użytkownika

Zobowiązujemy się nie sprzedawać ani nie udostępniać danych osobowych użytkownika osobom trzecim do celów reklamy ukierunkowanej. Ponadto nigdy nie sprzedawaliśmy ani nie udostępnialiśmy danych osobowych osób poniżej 16 roku życia do celów reklamy ukierunkowanej.

W celu świadczenia Usług możemy być zobowiązani do udostępnienia niezbędnych informacji następującym kategoriom osób trzecich:

1. Podmioty wspierające świadczenie usług: ujawnianie niezbędnych danych osobowych zewnętrznym usługodawcom, którzy pomagają nam świadczyć Usługi.

Do podmiotów wspierających świadczenie naszych usług należy Posthog, platforma analizy danych, która pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych usług, optymalizować doświadczenia użytkowników i ulepszać funkcje naszych produktów. Posthog nie przechowuje żadnych danych z czatów przekazanych przez użytkownika; przechowuje wyłącznie dane o zdarzeniach, takie jak liczba „Clicks on New task”.

2. Udostępnianie zainicjowane przez użytkownika: gdy użytkownik korzysta z aktywnych funkcji udostępniania, takich jak linki do rozmów, odbiorcy informacji zależą od tego, komu użytkownik zdecyduje się je udostępnić.

3. Przypadki zgodności z prawem: udostępnianie informacji doradcom, organom regulacyjnym lub organom administracji publicznej w następujących sytuacjach:

4. Powiązanie z kontem firmowym: jeżeli użytkownik zarejestruje się przy użyciu firmowego adresu e-mail, możemy udostępnić danej organizacji informację o istnieniu konta oraz podstawowe informacje (takie jak adres e-mail), aby umożliwić administratorom firmy zarządzanie uprawnieniami konta.

5. Współpraca wewnątrz grupy: ze względu na wymogi dotyczące efektywności usług informacje mogą być udostępniane spółkom powiązanym lub członkom grupy.

6. Transakcje dotyczące aktywów: w trakcie połączenia, przejęcia, reorganizacji, upadłości lub innej zmiany kontroli nad spółką informacje dotyczące użytkownika mogą zostać przeniesione jako składnik transakcji.

7. Ujawnienie na żądanie użytkownika: gdy użytkownik wyda wyraźne polecenie ujawnienia lub gdy zostało ono przewidziane w umowie.

Uwaga: nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych osób trzecich (takich jak media społecznościowe), których polityki prywatności są niezależne od naszej. Gdy użytkownik opuszcza Usługi Energent.ai, aby przejść na inne strony internetowe lub skorzystać z innych usług, nawet jeżeli uzyskuje do nich dostęp za pośrednictwem linków udostępnionych przez Energent.ai, nie możemy i nie mamy obowiązku chronić danych osobowych przekazywanych przez niego na tych platformach osób trzecich.

4. Bezpieczeństwo

Wdrożyliśmy szereg rozsądnych środków technicznych, administracyjnych i organizacyjnych mających na celu kompleksową ochronę bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika. Środki te obejmują środowiska internetowe i pozainternetowe, a ich celem jest zapobieganie utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu, nieuprawnionemu dostępowi, ujawnieniu, zmianie lub zniszczeniu danych osobowych użytkownika.

Musimy jednak uczciwie zaznaczyć, że w dzisiejszym świecie cyfrowym żaden system bezpieczeństwa nie może zapewnić bezwzględnej ochrony na poziomie 100%. Dlatego korzystając z naszych Usług, użytkownik musi zrozumieć i zaakceptować tę rzeczywistość: pomimo naszych najwyższych starań w celu ochrony jego informacji, ryzyko związane z korzystaniem z naszych Usług ostatecznie ponosi sam użytkownik.

5. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe użytkownika przez 30 dni. Po upływie tego okresu rozpoczynamy usuwanie informacji z naszych systemów. Zakończenie procesu usuwania może potrwać do kolejnych 30 dni. Możemy przechowywać informacje dłużej wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

6. Dane osobowe dzieci

Nasze Usługi są przeznaczone dla osób dorosłych, a nie dla dzieci. Nie pozyskujemy ani nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług wszyscy użytkownicy muszą mieć co najmniej 18 lat, aby korzystać z naszych Usług. Jeżeli użytkownik dowie się, że zgromadziliśmy dane osobowe osób małoletnich bez zgody opiekuna, powinien natychmiast się z nami skontaktować, a my niezwłocznie usuniemy odpowiednie dane.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

W celu wspierania globalnej działalności gospodarczej my i nasi partnerzy możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika na całym świecie (w tym w Unii Europejskiej, Zjednoczonym Królestwie i Stanach Zjednoczonych). W odniesieniu do mieszkańców Unii Europejskiej, Szwajcarii lub Zjednoczonego Królestwa ściśle przestrzegamy zgodnych z prawem mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej i odpowiednie przepisy lokalne (na przykład brytyjski dodatek dotyczący międzynarodowego przekazywania danych), zapewniając odpowiednią ochronę danych osobowych podczas przekazywania ich za granicę.

8. Jak użytkownik może wykonywać swoje prawa

W zależności od przepisów obowiązujących w regionie użytkownika może on mieć następujące prawa związane z jego danymi osobowymi. Nawet jeżeli lokalne prawo nie przyznaje wyraźnie tych praw, możemy według własnego uznania zaoferować użytkownikowi takie możliwości.

Prawo dostępu do informacji i przenoszenia danych: użytkownik ma prawo uzyskać kopię przechowywanych przez nas jego danych osobowych, dowiedzieć się, w jaki sposób wykorzystujemy i ujawniamy jego informacje oraz jak przetwarzaliśmy jego dane w przeszłości. Użytkownik może również zażądać, abyśmy przekazali określone informacje w ustandaryzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazali je użytkownikowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

Prawo do usunięcia danych: użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Po zamknięciu konta będziemy przetwarzać lub usuwać powiązane z nim informacje zgodnie z naszą polityką przechowywania danych.

Prawo do sprostowania: użytkownik może zażądać aktualizacji lub poprawienia danych osobowych, które uważa za niekompletne lub niedokładne.

Prawo do ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu: użytkownik może ograniczyć wykorzystywanie lub przekazywanie przez nas jego danych osobowych w oparciu o prawnie uzasadnione interesy, interes publiczny lub cele marketingu bezpośredniego albo sprzeciwić się takim działaniom. Możemy jednak nadal przetwarzać informacje dotyczące użytkownika w sytuacjach dozwolonych lub wymaganych przez prawo.

Prawo do wycofania zgody: gdy przetwarzamy informacje na podstawie zgody użytkownika, może on wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania informacji przed wycofaniem zgody.

Prawo do odwołania: jeżeli odrzucimy wniosek użytkownika, może on odwołać się od naszej decyzji.

Prawo do złożenia skargi: użytkownik ma prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownik może składać wnioski, wysyłając wiadomość e-mail na naszą skrzynkę pocztową do spraw prywatności. Nie będziemy dyskryminować użytkownika za wykonywanie jego praw. W celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa użytkownika możemy zweryfikować jego tożsamość przed rozpatrzeniem wniosku, w tym zażądać dodatkowych informacji. Jeżeli nie będziemy w stanie zweryfikować tożsamości użytkownika, możemy odrzucić jego wniosek.

Na mocy niektórych amerykańskich przepisów dotyczących prywatności użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu. Zażądamy od przedstawiciela przedstawienia dowodu upoważnienia użytkownika i możemy poprosić użytkownika o bezpośrednie potwierdzenie swojej tożsamości.

Należy pamiętać, że powyższe prawa nie są bezwzględne i mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych sytuacjach lub mogą zostać zasadnie ograniczone.

9. Kontakt z nami

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności albo w celu złożenia skargi prosimy o kontakt pod adresem legal@cambioml.com.

10. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

W celu ciągłej optymalizacji jakości naszych usług możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Wszystkie zmiany polityki będą publikowane na tej stronie, a o istotnych zmianach powiadomimy użytkownika z rozsądnym wyprzedzeniem zgodnie z wymogami prawa. Użytkownik może zawsze sprawdzić datę u góry strony, aby dowiedzieć się, kiedy polityka została ostatnio zaktualizowana. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki, aby pozostawać na bieżąco ze sposobem ochrony danych osobowych użytkownika.